Preguntas frecuentes

El precio depende del paquete que elijas: Compras Personales, $35 USD fijos; Shopping Mayor, $75 USD fijos; Emprendedores, $10 USD fijos hasta $70 USD y el 17% de la factura desde $70 USD; Atención Personalizada, $50 USD fijos hasta $70 USD y $50 USD fijos hasta $1.000 USD y el 15% de la factura desde $1.000 USD; Compras en SHEIN, un 20% de descuento; Compras Online, $10 USD fijos hasta $70 USD y el 15% de la factura desde $70 USD. Cada paquete aplica a un rango de factura distinto, detallado en la página de paquetes. El envío se cotiza aparte.

Antes. Empiezas a comprar en cuanto haces tu primer pago, sin esperar. Tu asesora te confirma el precio exacto de la tienda y tú pagas ese monto más la comisión del paquete que elegiste. El envío se cotiza aparte, según destino y volumen.

Jhade recibe pagos por Zelle, Binance y Zinli, y también en efectivo en Lechería, Venezuela. Tu asesora te pasa los datos de la cuenta cuando vayas a pagar — nunca están publicados en el sitio.

Sí. El mínimo de factura por tienda es de $70 USD. Si tu compra en una tienda no alcanza ese monto, se aplica una comisión mínima de $10 USD.

El paquete Compras en SHEIN aplica un 20% de descuento sobre el total de tu factura, sin comisión de servicio ni cargo de reempaque. Armas tu carrito en SHEIN y tu asesora coordina la compra.

Los aranceles de aduana los paga la clienta, como en cualquier compra internacional. Tu asesora te da una referencia antes de comprar, pero el monto final lo determina la aduana de tu país.

El envío aéreo tarda 4 a 12 días y el marítimo 3 a 4 semanas, contados desde que tu caja sale de Orlando o Miami. A ese plazo se le suma el tiempo de compra y de armado de la caja. El plazo lo cumple la transportadora que cubre tu país, no Jhade: temporada alta o retención en aduana pueden alargarlo.

El envío se cobra por peso o por volumen, según la modalidad: el aéreo se tarifa por libra y el marítimo por pie cúbico. Por eso dos cajas con el mismo contenido pueden costar distinto: lo que manda es cuánto pesa y cuánto ocupa. El monto exacto se conoce cuando la transportadora recibe y mide tu caja.

Si llevas zapatos, líquidos, productos pesados o artículos de mucho volumen, conviene el marítimo: esos productos encarecen mucho el aéreo, que se paga por libra. Para envíos livianos y urgentes conviene el aéreo. Tu asesora te dice cuál sale mejor con tu lista en la mano.

El calendario es fijo cada semana. Los martes por la noche las cajas se llevan al almacén de envío. El jueves por la noche te dan los precios y eliges si tu caja va por aéreo o por marítimo. El viernes sale la caja, y entre el sábado y el lunes recibes tu guía de envío para rastrearla.

Pagas la caja de cartón donde van tus compras y el delivery hasta el almacén de envío: $15.00 la caja pequeña, $21.00 la mediana y $27.00 la grande. Aparte va el flete, que cobra la transportadora según el peso o el volumen de tu caja.

Sí. Entre el sábado y el lunes siguientes a que salga tu caja recibes una guía de envío de la transportadora, y con ella rastreas el paquete. Tu asesora también te confirma en qué punto del proceso está si le escribes por WhatsApp.

Sí, si ya trabajas con una empresa de confianza. La única condición es que haga pickup en Orlando o Miami, para retirar tu caja del lugar donde Jhade reempaca. Si no tienes una, Jhade ya trabaja con una empresa asignada para cada país.

Jhade te ayuda a iniciar el reclamo con la transportadora, pero la resolución final depende de la política de cobertura de esa empresa. Jhade coordina el envío con transportadoras externas y no responde como transportadora.

Cuando cierras tu caja, tu pedido pasa a reempaque, y la persona que empaca te manda una foto con toda la mercancía antes de meterla en la caja. Así ves lo que se compró para ti antes de que salga de Orlando y Miami.

En la mayoría de los casos no: las tiendas de Estados Unidos no aceptan devoluciones internacionales una vez que el artículo sale del país. Por eso tu asesora te envía fotos y video del artículo antes de pagarlo.

Escríbele a tu asesora dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del problema. Jhade evalúa el caso según la política de la tienda de origen y gestiona el cambio o el reembolso si aplica.