Términos de servicio

Jhade Tushopper es un servicio de compras internacionales asistidas: compramos en tiendas de Estados Unidos (Orlando y Miami) por encargo de nuestras clientas y coordinamos el envío hasta su país.

Pendiente de completar: razón social, número de registro y domicilio fiscal de la entidad que opera Jhade Tushopper. Esta sección debe llenarse con los datos reales de la empresa antes de publicar esta página en firme.

Tú eliges los artículos con tu asesora. Pagas el valor exacto que cuesta en la tienda —siempre con factura o recibo real, nunca un precio inventado— más la comisión del servicio y el costo de envío, cotizado aparte según destino y volumen.

Los comprobantes de pago que subes (transferencia, captura de pago móvil, etc.) los revisa tu asesora o el equipo de administración antes de confirmar la compra.

Jhade Tushopper compra y envía; no controla ni puede predecir con exactitud los aranceles, impuestos de importación o retenciones que aplique la aduana de tu país. Esos costos corren por cuenta de la clienta, como ocurre con cualquier compra internacional. Tu asesora te da una referencia según destino, pero el monto final lo determina la aduana de tu país, no nosotras.

Un ciclo típico tarda entre 10 y 20 días hábiles desde que se cierra tu compra hasta que el paquete llega a tu domicilio, sumando: consolidación en nuestra bodega, tránsito internacional y trámite aduanal en tu país. Este plazo puede alterarse por: temporada alta (fin de año, Black Friday), retención aduanal, o disponibilidad de vuelos/rutas de la transportadora. Tu asesora te mantiene informada si el tiempo estimado cambia.

Cada tienda tiene su propia política de devoluciones, y la mayoría no acepta devoluciones internacionales una vez enviado el artículo. Por eso tu asesora te comparte fotos y videos reales antes de comprar, para que decidas con la mayor información posible.

Si el artículo que recibes no corresponde a lo solicitado o llega con un defecto de fábrica no visible al momento de la compra, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del problema. Evaluamos cada caso según la política de la tienda de origen y, si aplica, gestionamos el cambio o reembolso directamente con esa tienda.

La comisión del servicio no es reembolsable una vez realizada la compra, ya que cubre el trabajo de selección, gestión y coordinación ya prestado.

Jhade Tushopper es intermediaria de compra, no transportadora: coordinamos el envío con empresas de transporte externas, y son ellas quienes asumen la custodia del paquete una vez despachado. Si un envío se pierde o llega dañado en tránsito, te ayudamos a iniciar el reclamo correspondiente ante la transportadora, aunque la resolución final depende de su propia política de cobertura.

Si un paquete queda retenido en la aduana de tu país, es un proceso entre tú (o tu agente aduanal) y la autoridad aduanera local; te acompañamos con la documentación que tengamos disponible, pero no podemos intervenir directamente ante la aduana de otro país.

Jhade Tushopper actúa como intermediaria de compra y coordinación de envío, no como transportadora ni como la tienda que fabrica o vende el producto.

¿Dudas sobre estos términos o sobre un pedido puntual? Escríbenos por WhatsApp y tu asesora o el equipo de administración te responde directamente.